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Había una historia en Wall Street Journal esto convenció a Gordon Logan de abrir su primer salón cuando se convirtió en franquiciado de Command Performance a fines de la década de 1970, una decisión que parece contradecir sus antecedentes. La carrera empresarial de Logan comenzó con una licenciatura en ingeniería del MIT y una maestría en administración de empresas de Wharton School en la Universidad de Pensilvania; entre clases, fue piloto de la Fuerza Aérea durante cinco años.
Pero algo sobre el modelo de franquicia de Command Performance que había leído en el periódico lo intrigó, y hoy el fundador y director ejecutivo de Sports Clips dijo que fue su experiencia como franquiciado de Command Performance lo que le enseñó cómo ser un buen franquiciador.
«Aprendí mucho acerca de no administrar una franquicia a partir de esta experiencia», dijo Logan.
Por ejemplo, han aprendido a ser muy exigentes al seleccionar candidatos para convertirse en socios de franquicia.
«Estamos trabajando muy duro para asegurarnos de que sea un buen enfrentamiento», dijo sobre el proceso de contratación de Sport Clips. «Estamos buscando socios con los que trabajaremos juntos a largo plazo».
La segunda lección fue la importancia de poner los mejores recursos detrás del proceso de selección de propiedades para encontrar ubicaciones óptimas para nuevos negocios, dijo.
Aprende de los errores del pasado
Logan dijo que aprendió de los errores de Command Performance, que finalmente llevaron al colapso de la empresa. Después de que la compañía se declarara en bancarrota del Capítulo 11, Logan fue nombrado miembro de un comité de negociación que representaba a los franquiciados, y él y un socio finalmente adquirieron la cadena.
«Fue como volver a armar a Humpty Dumpty», dijo. “Fue una situación difícil, por decir lo menos. El sistema nunca se recuperó realmente».
Pero Logan se recuperó con fuerza. Al vender muchos salones Command Performance a la cadena Regis, recaudó suficiente capital inicial para iniciar su propio sistema de franquicias, atendiendo específicamente a hombres y niños atraídos por el tema deportivo en cada salón.
«A principios de la década de 1990 comenzamos a analizar la industria y las posibilidades a largo plazo», dijo. «Las viejas barberías desaparecieron y realmente no había ningún lugar para que los hombres se cortaran el cabello».
El sistema de franquicias Sport Clips, introducido en 1995, combina elementos de un bar deportivo en sus unidades individuales. Con un área promedio de 1.400 metros cuadrados, las tiendas contienen recuerdos deportivos, un televisor de pantalla grande en el área de recepción y televisores sintonizados con programación deportiva en cada estación truncada. Las taquillas disponen de un nuevo juego de peines y toallas para cada cliente. Además, las pinturas murales a gran escala debajo de los techos abiertos crean una apariencia espaciosa de estadio deportivo.
«Creamos un concepto visual», dijo Logan. «Cuando entras por la puerta principal, un hombre o un niño mira a su alrededor y dice: ‘Está bien, este es mi tipo de lugar. Me siento bien aquí. ”
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